Časté dotazy

OBJEDNÁVKA A PLATBA

Jak mohu objednávku zaplatit?
Nabízíme bezpečnou platbu kartou pěti typy platebních karet, včetně běžných debetních (VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro, DinersClubInternational) nebo kreditní kartou, nebo platbu přes internet banking.

Od koho a kdy dostanu daňový doklad po objednání dárkového poukazu?
Daňový doklad (účtenku) o nákupu poukazu vystavuje na požádání restaurace, která samotnou službu poskytuje. BookioPro vystupuje výhradně v pozici zprostředkovatele, služby uvedené na poukazu zákazníkům neposkytuje a tedy jim nevystavuje žádný daňový doklad.

Jak můžu zrušit vytvořenou objednávku poukazu?
Pokud jste vytvořili objednávku poukazu a nemáte o ni zájem, sama se zneaktivní pokud ji nezaplatíte.

DORUČENÍ POUKAZU

Jaké jsou způsoby doručení dárkového poukazu?
Dárkový poukaz Vám vždy doručíme emailem. Pokud to Vámi vybraná restaurace umožňuje a Vy zvolíte i způsob doručení poštou, přijde Vám poukaz po zaplacení také na Vaši korespondenční adresu uvedenou v objednávce.

Kdy přijde poukaz na e-mail?
Pokud zvolíte jako způsob platby kartu nebo internet banking, odešleme Vám poukaz na Váš email okamžitě po úspěšném dokončení platby. Pokud Vám poukaz nepřišel na e-mail do 1 hodiny po zaplacení kartou nebo internet bankingem, zkuste se podívat do spamu nebo do složky s hromadnými emaily. Pokud jej nenajdete ani tam, je pravděpodobné, že uvízl na serveru Vaší e-mailové schránky. Pokud k tomu dojde kontaktujte nás na info@bookiopro.cz. Do e-mailu nám, prosím, uveďte identifikační údaje platby (variabilní symbol, datum a čas platby).

Nepřicházejí mi od BookioPro žádné e-maily, co mám dělat?
Někteří poskytovatelé emailových adres (především firemních) filtrují naše emaili do spamu nebo do nevyžádané pošty, popřípadě mohou uvíznou na serveru Vaší emailové schránky a nejsou doručeny vůbec. Zkontrolujte si prosím nevyžádanou poštu a pokud žádný e-mail od nás nenajdete, napište nám na info@bookiopro.cz.

VYUŽITÍ POUKAZU

Jak využít zakoupený poukaz?
Vámi obdarovaná osoba si sama rozhodne, kdy chce v restauraci poukaz využít, musí však respektovat dobu platnosti poukazu. Pokud je podmínkou uplatnění poukazu online rezervace realizovaná přes rezervační formulář na stránkách restaurace, je nezbytné rezervovat si tímto způsobem svůj stůl a zároveň při rezervaci také uvést unikátní kód, čímž se ověří platnost poukazu.

Pokud zruším rezervaci, u níž jsem ověřil dárkový poukaz, budu mít možnost jej využít při další rezervaci nebo propadne?
Zpravidla platí, že pokud rezervaci zrušíte, dárkový poukaz Vám nepropadne. Storno podmínky jednotlivých restaurací se mohou lišit, věnujte proto, prosím, pozornost podmínkám využití uvedeným na poukazu.

Musím s sebou do resturace přinést vytištěný dárkový poukaz?
Platnost poukazu se ověřuje již při rezervaci stolu, proto jej zpravidla není nutné nosit s sebou. Konkrétní podmínky využití poukazů si, stejně jako podmínky storna, určují jednotlivé restaurace. Veškeré potřebné informace najdete na zakoupeném poukazu.

Lze poukaz využít jen v jedné konkrétní restauraci?
Poukaz lze využít pouze v restauraci, která je na něm uvedená, pokud v podmínkách využití poukazu není uvedeno jinak.

Co když nestihnu poukaz využít během jeho platnosti?
Po skončení platnosti nevyužitý dárkový poukaz propadá.

Nenašli jste odpověď na svoji otázku? Neváhejte nás kontaktovat na info@bookiopro.cz