Restaurace Pavúk – wine restaurant je uznávanou stálicí na slovenské gastro scéně. O její oblíbenosti a kvalitě mluví i množství ocenění. Mezi jinými i to nejnovější - restaurace získala 3. místo v kategorii tématické restaurace. Tato rodinná restaurace se specializuje na kvalitní jídlo a vína a je oblíbenou zastávkou domácích i zahraničních hostů.
Hosté se do restaurace rezervují především telefonicky. Zatím jen malé procento zákazníků využívá formu online rezervace přes webovou stránku restaurace. Při přijímání telefonických rezervací musí mít personál na paměti i členitost a rozmanitost prostorů provozovny i venkovní části. Hodně časů věnuje i správnému rozmisťování rezervací podle počtu hostů. Přitom dbá i na osobní přístup ke každému zákazníkovi. Před BookioPro restaurace na značení rezervací používala Google kalendář.
Oceňujeme, že je velmi přehledné, jednoduché a prakticky každý s ním dokáže pracovat, nemají s ním problém manažeři ani číšníci. Možnost vytvořit si rezervaci online ulehčilo od "malých" rezervací našemu personálu. BookioPro doporučujeme i jiným restauracím.
Roman Pavúk, owner
Restaurace potřebovala mít dobrý přehled o všech rezervacích. Postrádala systém, který by byl schopný automaticky přiřazovat rezervace na jednotlivé stoly a předcházel by tak problémům s převýšením reálné kapacity. Restaurace také chtěla umožnit svým zákazník rezervovat si stůl online.
Díky tomu, že si na přehledné mapě stolů můžeme zobrazit stoly ve všech čtyřech částech restaurace, se nám systém rezervací velmi zjednodušil a zpřehlednil. "Prakticky nám zmizel problém konfliktních rezervací z hlediska času, ale i prostoru," uvedla marketingová manažerka restaurace Ľudmila Miškovičová. Restaurace oceňuje především personalizaci jednotlivých rezervací přes systém a následně i jednodušší a osobnější komunikaci se zákazníky. Personál si pochvaluje především možnost přiřadit k jednotlivým hostům štítky. Podle nich vědí, jaké mají hosté potřeby a preference (alergie, speciální požadavky...). Důležitou funkcí pro restauraci Pavúk wine restaurant je také automatické pamatování si údajů a poznámek o hostech.
Udělejte to dřív než vaše konkurece. Můžete vyzkoušet BookioPro na 30 dní zdarma.
Registrace zdarma
Před BookioPro restaurace používala dvě rezervační knihy, což zpomalovalo interní komunikaci, ale i komunikaci se zákazníky. BookioPro umožnilo efektivně využívat čas a tím pádem poskytovat ještě lepší služby zákazníkům v průběhu rezervace nebo při návštěvě restaurace. BookioPro majitelé restaurace hodnotí jako moderní a dynamický systém, který hodlají v zájmu spokojenosti svých zákazníků i nadále používat.
Chtěli jsme, aby k nám hosté měli co nejjednodušší cestu. Aby nemuseli telefonovat, což je často otravuje, prostě jsme si přáli hostům vyjít maximálně vstříct. Pro Bookio jsme se rozhodli také proto, že není jen prodejním nástrojem, ale komplexním rezervačním systémem, to je v česku unikátní. Nechtěli jsme, aby rezervační systém jen přeprodával místa v našich restauracích a bral si z toho provize.
Jan Turek, spolumajitel
BookioPro značně zjednodušilo naše rezervace. Hosté si mohou rezervovat stůl online, takže rezervací můžeme přijmout více a máme o nich lepší přehled. Navíc nám systém dokázal snížit počet telefonátů, takže se oblsuha může lépe věnovat obsluhovaným hostům.
Július Beláň, manager
BookioPro
